20세기 기업과 21세기 기업의 비교

 

	20세기	21세기
구조	권위주의적	비권위적, 적은 수의 규칙와 직원
	다단계	계층수가 적음
	고위관리자가 관리한다는 전제하에 조직이 만들어짐	경영층은 리더십을 발휘하고 하위직 직원이 관리한다는 전제하에 조직이 만들어짐
	복잡한 내부 상호관련성을 낳는 많은 규정과 절차	고객 봉사에 요구되는 최소한의 내부 상   호 관련성을 갖는 규정 및 절차
제도들	소수의 경영정보 시스템	많은 경영정보 시스템, 특히 고객에 대   한 정보
	최고 경영층에게만 자료 배부	광범위한 자료 배부
	고위간부에게만 경영 교육훈련 제공	많은 사람에게 경영 교육훈련 제공
문화	내부지향적	외부지향적
	중앙집권식	직원에게 권한 위임
	느린 결정	빠른 결정
	정치적	개방적이고 솔직
	위험 회피형	위험 도전형