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20세기 |
21세기 |
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구조 |
권위주의적 |
비권위적, 적은 수의 규칙와 직원 |
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다단계 |
계층수가 적음 | |
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고위관리자가 관리한다는 전제하에 조직이 만들어짐 |
경영층은 리더십을 발휘하고 하위직 직원이 관리한다는 전제하에 조직이 만들어짐
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복잡한 내부 상호관련성을 낳는 많은 규정과 절차 |
고객 봉사에 요구되는 최소한의 내부 상 호 관련성을 갖는 규정 및 절차 | |
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제도들 |
소수의 경영정보 시스템 |
많은 경영정보 시스템, 특히 고객에 대 한 정보 |
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최고 경영층에게만 자료 배부 |
광범위한 자료 배부 | |
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고위간부에게만 경영 교육훈련 제공 |
많은 사람에게 경영 교육훈련 제공 | |
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문화 |
내부지향적 |
외부지향적 |
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중앙집권식 |
직원에게 권한 위임 | |
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느린 결정 |
빠른 결정 | |
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정치적 |
개방적이고 솔직 | |
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위험 회피형 |
위험 도전형 |
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